Reembolsos: 14 días, sin formularios, sin culpa.
La promesa: un correo, dinero de vuelta.
Si una herramienta de pago no hace lo que dice su página, recuperas tu dinero. Dentro de los 14 días de la compra, escribe a hello@khaivo.art desde la dirección con la que compraste, pon "reembolso" en el asunto, y listo.
Ese es todo el proceso. Sin formulario, sin encuesta de salida, sin "déjame conectarte con un especialista en retención." No tienes que dar un motivo, y no te lo vamos a pedir.
Qué pasa después: el proveedor de pagos lo devuelve.
El reembolso va a tu método de pago original a través del proveedor de pagos, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto depende de tu banco, no de nosotros. Lo emitimos apenas leemos tu correo.
El único límite honesto.
Los reembolsos existen para herramientas que no cumplieron lo prometido, o para compras de las que simplemente te arrepientes. Ambos casos están bien. Lo que esta política no es, es un esquema de alquiler gratis: los ciclos repetidos de compra y reembolso del mismo producto pueden rechazarse. Ese límite pertenece solo a esta promesa voluntaria: cualquier derecho de desistimiento que te dé la ley del lugar donde vives nunca se rechaza. Esa es la única letra pequeña, y ya la leíste.
Una nota más, honesta: todavía no se ha lanzado nada de pago.
A la fecha de esta versión, no existe ninguna herramienta de pago en Khaivo. Esta política se escribe con anticipación para que puedas leer el trato antes de que haya algo que comprar. Entra en vigor el día que se lance la primera herramienta de pago.